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集成信息化基础知识重点

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管理员

C哥|CD

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发表于 2012-1-30 01:09:55 |显示全部楼层
 企业资源管理系统(ERP)特点:1、统一的系统集成;2、面向业务流程的系统;3、模块化可配置;4、 开放的系统
  ERP 系统的功能:1、财会管理;2、生产控制管理;3、物理管理;4、人力资源管理

  客户关系管理(CRM)构成:客户、关系、管理

  客户关系管理(CRM)是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统

  客户关系管理(CRM)功能:1、有一个统一的以客户为中心的数据库;2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具;3、具有整合各种客户联系渠道的能力;4、具备从大量数据中提取有用信息的能力

  客户关系管理(CRM)特点:1、可伸缩性;2、可以执行

  客户关系管理(CRM)功能:1、自动化的销售;2、自动化的市场营销;3、自动化的客户服务

  
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项目经理考试学员

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发表于 2012-1-31 14:08:23 |显示全部楼层
找点资料学习
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发表于 2012-2-1 07:59:47 |显示全部楼层
谢谢C哥,努力学习
发现淘宝购物有返利http://www.51fanli.com/?u=3836985&t=4
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发表于 2012-2-1 10:19:34 |显示全部楼层
谢谢c哥
非常感谢!!
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项目经理考试学员

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发表于 2012-2-1 10:48:35 |显示全部楼层
学习学习,有好处。
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项目经理考试学员

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发表于 2012-2-2 15:31:12 |显示全部楼层
学习学习。哎
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项目经理考试学员

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发表于 2012-2-2 16:02:41 |显示全部楼层
法国华人反弹也认同
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发表于 2012-2-2 16:43:49 |显示全部楼层
谢谢C哥,努力学习!顺利考试通过!
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项目经理考试学员

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发表于 2012-2-2 16:51:21 |显示全部楼层
准备资料,努力学习ing
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项目经理考试学员

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发表于 2012-2-2 17:30:58 |显示全部楼层
学习学习~~~
新人报道,请多关照~~~
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